Verzenden en retouren

Verzending

  • Wij versturen je pakketje zo snel mogelijk.

  • Bestellingen die op werkdagen vóór 15:00 uur geplaatst worden, worden meestal dezelfde dag verzonden (mits op voorraad).

  • De levertijd binnen Nederland is 1-3 werkdagen.

  • Wij verzenden via DHL of PostNL.

  • Voor transport binnen Nederland bedragen de verzendkosten €5,95 per pakket. Bij bestellingen vanaf €50,- is verzending gratis.

  • Voor klanten buiten Nederland zijn de verzendkosten afhankelijk van het land. Wij behouden ons het recht voor om deze kosten aan te passen volgens de actuele tarieven van DHL of PostNL.

  • Wordt er een verkeerd afleveradres opgegeven en komt het pakket terug bij ons, dan zijn extra verzendkosten voor jouw rekening om het pakket opnieuw te verzenden. Bij bestellingen boven €50,- geldt gratis verzending alleen voor de eerste verzending. Annuleringen na retour door verkeerd adres worden in rekening gebracht.

Annuleren van je bestelling

  • Je kunt je bestelling binnen 24 uur na plaatsen annuleren, mits deze nog niet is overgedragen aan het postbedrijf en wij dit schriftelijk hebben bevestigd.

  • Stuur je annulering via e-mail naar info@bymisano.nl. Je ontvangt van ons een bevestiging per e-mail.

  • Is de bestelling al verzonden of is de annulering niet binnen 24 uur bevestigd, dan ben je betalingsplichtig.

  • Indien je al hebt betaald voor een geannuleerde bestelling, ontvang je het bedrag terug.

Controle bij ontvangst

  • Controleer bij aflevering altijd of de producten overeenkomen met je bestelling.

  • Meld eventuele afwijkingen binnen 5 werkdagen via e-mail aan info@bymisano.nl.

Retourneren

  • Je hebt het recht om producten binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.

  • Het product moet ongebruikt, ongeopend en in de originele verpakking zijn.

  • Parfums waarvan de verzegeling is verbroken, kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd.

  • Bij schade aan het product of een incomplete retourzending behouden wij ons het recht om waardevermindering door te berekenen

  • De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.

  • Let op: wanneer je door retourneren onder het gratis verzendbedrag komt, vervalt de gratis verzending en worden de verzendkosten (€5,95) in rekening gebracht. Dit wordt niet op de creditnota vermeld.

  • Het bedrag van het geretourneerde product wordt binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending terugbetaald via dezelfde betaalmethode. Dit kan soms langer duren door verwerkingstijden bij banken en ons betaalsysteem.

Extra opmerkingen

  • Sale-items kunnen niet geretourneerd of geruild worden.

Vragen over verzending of retour?

Neem gerust contact met ons op via info@bymisano.nl of telefonisch via 0633038100. We helpen je graag verder!

Retourneren & Herroepingsrecht

Bij By Misano heb je het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief de standaard verzendkosten terug (mits je de gehele bestelling retourneert). Alleen de kosten voor retour van jou thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening.

Voorwaarden voor retourneren:

  • Retourneer het product indien mogelijk in originele staat en verpakking.

  • Zorg ervoor dat het product ongebruikt, onbeschadigd en compleet is.

  • Parfums waarvan de verzegeling is verbroken, kunnen vanwege hygiëne niet worden geretourneerd.

  • Sale-items mogen niet geruild of geretourneerd worden.

Hoe meld je je retour aan?

Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar info@bymisano.nl waarin je aangeeft dat je gebruik wilt maken van het herroepingsrecht.
Je mag ook het modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht.

Na je melding heb je nog 14 dagen om het product daadwerkelijk aan ons terug te sturen.

Terugbetaling

Zodra wij je retour in goede orde hebben ontvangen, betalen wij het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je herroepingsverzoek.
Wij mogen wachten met terugbetaling totdat we het product daadwerkelijk retour hebben ontvangen, of jij hebt aangetoond dat je het hebt verzonden.

Heb je slechts een deel van je bestelling geretourneerd? Dan ontvang je alleen het bedrag van dat/de betreffende product(en) terug, en niet de verzendkosten.

Let op:
Wanneer je door een retour onder het drempelbedrag voor gratis verzending komt, worden alsnog verzendkosten (€5,95 voor NL) in rekening gebracht. Deze worden automatisch verrekend met je terugbetaling.

Retouradres:

By Misano

zondervanstraat 6

7916 PW Elim

info@bymisano.nl

0633038100