Snelle levering
Veilige betaling
Gratis verzending vanaf € 50

Home
Yodeyma Parfum
Cosmetica
Blog
Contact
Account
0 Verlanglijst
0 Winkelwagen

Home
Contact
Contact

Contact

Zondervanstraat 6
7916pw Elim

Openingstijden

Ma - Zo: 9.00 - 18.00 uur

Contact

info@bymisano.nl

Naam *

E-mailadres *

Bericht *

Stuur mij een kopie

Laat dit veld leeg

Betaalmethoden

IDEAL

Achterafbetalen met Riverty:

Bankoverschrijving :

rekeningnummer: NL57RABO0110606868

tnv : By Misano

Afhaaloptie:

Wil je je bestelling liever afhalen? Kies voor de afhaaloptie bij het afrekenen.

Contact

Heb je vragen over onze producten of je bestelling? Of voor overige vragen, neem gerust contact met ons op!

info@bymisano.nl

Wij streven ernaar om binnen 24uur te reageren.

Of neem contact op via Whatsapp.

0633038100

KVK:96663049

BTW: NL005223993B36

Verzenden en Retouren

Verzenden en Retouren

Verzenden & Retouren

Verzending

Wij versturen je pakketje zo snel mogelijk.
Bestellingen die op werkdagen vóór 15:00 uur geplaatst worden, worden meestal dezelfde dag verzonden (mits op voorraad).
De levertijd binnen Nederland is 1-3 werkdagen.
Wij verzenden via DHL of PostNL.
Voor transport binnen Nederland bedragen de verzendkosten €5,95 per pakket. Bij bestellingen vanaf €50,- is verzending gratis.
Voor klanten buiten Nederland zijn de verzendkosten afhankelijk van het land. Wij behouden ons het recht voor om deze kosten aan te passen volgens de actuele tarieven van DHL of PostNL.
Wordt er een verkeerd afleveradres opgegeven en komt het pakket terug bij ons, dan zijn extra verzendkosten voor jouw rekening om het pakket opnieuw te verzenden. Bij bestellingen boven €50,- geldt gratis verzending alleen voor de eerste verzending. Annuleringen na retour door verkeerd adres worden in rekening gebracht.

Annuleren van je bestelling

Je kunt je bestelling binnen 24 uur na plaatsen annuleren, mits deze nog niet is overgedragen aan het postbedrijf en wij dit schriftelijk hebben bevestigd.
Stuur je annulering via e-mail naar info@bymisano.nl. Je ontvangt van ons een bevestiging per e-mail.
Is de bestelling al verzonden of is de annulering niet binnen 24 uur bevestigd, dan ben je betalingsplichtig.
Indien je al hebt betaald voor een geannuleerde bestelling, ontvang je het bedrag terug.

Controle bij ontvangst

Controleer bij aflevering altijd of de producten overeenkomen met je bestelling.
Meld eventuele afwijkingen binnen 5 werkdagen via e-mail aan info@bymisano.nl.

Retourneren

Je hebt het recht om producten binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.
Het product moet ongebruikt, ongeopend en in de originele verpakking zijn.
Bij schade aan het product of een incomplete retourzending behouden wij ons het recht om waardevermindering door te berekenen
De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.
Let op: wanneer je door retourneren onder het gratis verzendbedrag komt, vervalt de gratis verzending en worden de verzendkosten (€5,95) in rekening gebracht. Dit wordt niet op de creditnota vermeld.
Het bedrag van het geretourneerde product wordt binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending terugbetaald via dezelfde betaalmethode. Dit kan soms langer duren door verwerkingstijden bij banken en ons betaalsysteem.

Vragen over verzending of retour?

Neem gerust contact met ons op via info@bymisano.nl of telefonisch via 0633038100. We helpen je graag verder!

Retourneren & Herroepingsrecht

Bij By Misano heb je het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief de standaard verzendkosten terug (mits je de gehele bestelling retourneert). Alleen de kosten voor retour van jou thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening.

Voorwaarden voor retourneren:

Retourneer het product indien mogelijk in originele staat en verpakking.
Zorg ervoor dat het product ongebruikt, onbeschadigd en compleet is.
Bij schade aan het product of een incomplete retourzending behouden wij ons het recht om waardevermindering door te berekenen

Hoe meld je je retour aan?

Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar info@bymisano.nl waarin je aangeeft dat je gebruik wilt maken van het herroepingsrecht.
Je mag ook het modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht.

Na je melding heb je nog 14 dagen om het product daadwerkelijk aan ons terug te sturen.

Terugbetaling

Zodra wij je retour in goede orde hebben ontvangen, betalen wij het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je herroepingsverzoek.
Wij mogen wachten met terugbetaling totdat we het product daadwerkelijk retour hebben ontvangen, of jij hebt aangetoond dat je het hebt verzonden.

Heb je slechts een deel van je bestelling geretourneerd? Dan ontvang je alleen het bedrag van dat/de betreffende product(en) terug, en niet de verzendkosten.

Let op:
Wanneer je door een retour onder het drempelbedrag voor gratis verzending komt, worden alsnog verzendkosten (€5,95 voor NL) in rekening gebracht. Deze worden automatisch verrekend met je terugbetaling.

Retouradres:

By Misano

zondervanstraat 6

7916 pw Elim

info@bymisano.nl

0633038100

Privacyverklaring

Privacyverklaring

Website: www.bymisano.nl
E-mail: info@bymisano.nl
KvK-nummer: 96663049
BTW-nummer: NL005223993b36

Bij By Misano hechten wij veel waarde aan jouw privacy. In deze privacyverklaring leggen we uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom we dat doen en wat jouw rechten zijn.

1. Welke persoonsgegevens verzamelen we?

Wanneer je gebruik maakt van onze webshop of contact met ons opneemt, kunnen wij de volgende gegevens verzamelen:

Voor- en achternaam
Adresgegevens
Telefoonnummer
E-mailadres
Bestelgegevens
Betaalgegevens (via betaalproviders zoals iDEAL, etc.)
IP-adres en browsergegevens (voor website-analyse)

2. Waarom verzamelen wij deze gegevens?

Wij verwerken jouw gegevens voor de volgende doelen:

Het afhandelen van je bestelling en betaling
Verzending en levering van producten
Klantenservice en retourafhandeling
Versturen van updates of aanbiedingen (alleen met toestemming)
Voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals belastingwetgeving)

3. Delen wij jouw gegevens met derden?

Wij delen jouw gegevens alleen met derden wanneer dat nodig is voor onze dienstverlening:

Bezorgdiensten (zoals PostNL, DHL)
Betaalproviders (zoals Mollie, Ideal)
Boekhouder of administratiesysteem
Websitehosting en IT-diensten

Met deze partijen hebben wij een verwerkersovereenkomst gesloten om je privacy te waarborgen.

4. Jouw rechten (volgens de AVG)

Je hebt als klant het recht om:

Inzage te krijgen in je persoonsgegevens
Je gegevens te laten corrigeren als ze onjuist zijn
Je gegevens te laten verwijderen (recht op vergetelheid)
De verwerking van je gegevens te beperken
Bezwaar te maken tegen het gebruik van je gegevens
Je gegevens over te dragen aan een andere partij (dataportabiliteit)

Wil je gebruik maken van een van deze rechten? Neem dan contact met ons op via info@bymisano.nl. Wij reageren binnen 14 dagen.

5. Hoe beveiligen wij jouw gegevens?

Wij nemen passende beveiligingsmaatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang of openbaarmaking te voorkomen. Denk aan SSL-certificaten, beveiligde betaalmethoden en beperkte toegangsrechten.

6. Bewaartermijn

Wij bewaren je persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld of zo lang als wettelijk verplicht (bijvoorbeeld 7 jaar voor fiscale administratie).

7. Cookies

Onze website maakt gebruik van functionele en analytische cookies om de site goed te laten werken en het gebruiksgemak te verbeteren. Je kunt cookies altijd uitschakelen via je browserinstellingen.

8. Wijzigingen

By Misano behoudt zich het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen. De meest actuele versie is altijd te vinden op www.bymisano.nl.

Vragen?

Heb je vragen over jouw privacy of over hoe wij omgaan met jouw gegevens?
Neem gerust contact met ons op via info@bymisano.nl.

Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden

Website: www.bymisano.nl
E-mailadres: info@bymisano.nl
KVK-nummer: 96663049
BTW-nummer: NL00522399B36

Artikel 1 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van By Misano en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.

Artikel 2 – Het aanbod

De producten worden zo volledig mogelijk en waarheidsgetrouw omschreven.
Vergissingen of fouten in het aanbod binden By Misano niet.
Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding zijn verbonden.

Artikel 3 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod.
Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de consument een bevestiging per e-mail.

Artikel 4 – Herroepingsrecht

De consument heeft het recht de bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na annulering heeft de consument nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument.
Het product dient - indien redelijker wijze - ongebruikt, onbeschadigd en indien mogelijk in originele verpakking te worden geretourneerd.
Producten op maat of gepersonaliseerde items zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.
Let op: retourzendingen die beschadigd, incompleet of duidelijk gebruikt zijn, kunnen leiden tot een (gedeeltelijke) inhouding van het terug te betalen bedrag.
Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen.

Artikel 5 – Prijzen en betalingen

Alle vermelde prijzen zijn inclusief BTW.
Verzendkosten worden duidelijk vermeld tijdens het afrekenproces.
Betaling geschiedt via de beschikbare betaalmethoden op de website.

Artikel 6 – Levering

By Misano verzendt bestellingen zo snel mogelijk na ontvangst van betaling, doorgaans binnen 1-3 werkdagen.
Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
Indien levering vertraging oploopt, ontvangt de consument hierover bericht.

Artikel 7 – Garantie en klachten

Bij aankomst beschadigde of fout geleverde producten dienen binnen 7 dagen na ontvangst te worden gemeld via info@bymisano.nl.
By Misano volgt de wettelijke garantievoorwaarden: een product moet voldoen aan wat de consument er redelijkerwijs van mag verwachten.

Artikel 8 – Aansprakelijkheid

By Misano is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door verkeerd gebruik van geleverde producten.
De aansprakelijkheid van By Misano is beperkt tot de factuurwaarde van de betreffende bestelling.

Artikel 9 – Klachtenregeling

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen redelijke termijn volledig en duidelijk omschreven worden ingediend via info@bymisano.nl.
By Misano zal binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht reageren.
Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer. Indien de webwinkel is aangesloten bij WebwinkelKeur en bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden dient de consument zich te wenden tot WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), deze zal gratis bemiddelen. Controleer of deze webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie, de uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaalt dienen te worden aan de betreffende commissie.

Artikel 10 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen By Misano en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Klachten en Webwinkelkeur

Klachten en Webwinkelkeur

Bij By Misano streven we naar tevreden klanten. Mocht je onverhoopt een klacht hebben over onze producten of dienstverlening, dan horen we dat graag.

Hoe dien je een klacht in?

Je kunt je klacht indienen via:

E-mail: info@bymisano.nl
WhatsApp: 06-33038100

Vermeld in je bericht:

Je naam en contactgegevens
Het ordernummer
Een duidelijke omschrijving van de klacht

Behandeling van je klacht

Na ontvangst van je klacht ontvang je binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie. Indien meer tijd nodig is, word je hierover geïnformeerd.

WebwinkelKeur

By Misano is aangesloten bij WebwinkelKeur, het keurmerk voor betrouwbare webshops. Dit keurmerk garandeert dat onze webshop voldoet aan de strenge kwaliteitseisen op het gebied van klantenservice en consumentenbescherming.

Heb je een klacht over je bestelling of onze service? Neem dan eerst contact met ons op via info@bymisano.nl. Wij streven ernaar om je klacht zo snel mogelijk naar tevredenheid op te lossen.

Lukt dat niet, dan kun je je klacht ook indienen via het onafhankelijke klachtenplatform van WebwinkelKeur:
www.webwinkelkeur.nl/klachten

Hier wordt je klacht objectief en onafhankelijk behandeld.

Geschillencommissie

Als je niet tevreden bent met de afhandeling van je klacht, kun je deze voorleggen aan de Geschillencommissie via www.degeschillencommissie.nl.

Rating: 3.1860465116279 sterren

1 ster 2 sterren 3 sterren 4 sterren 5 sterren

43 stemmen Je hebt al gestemd.

Reactie plaatsen

Naam *

E-mailadres *

Bericht *

Laat dit veld leeg *

Reacties

Er zijn geen reacties geplaatst.

© 2025 bymisano.nl

Powered by JouwWeb